按照嚴鑒鉑董事長的安排部署，8月—9月，公司領(lǐng)導分別帶領(lǐng)公司研發(fā)、銷售、質(zhì)量團隊前往全國不同市場片區(qū)，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務月”走訪活動，全面了解法士特產(chǎn)品所在片區(qū)配置、質(zhì)量情況，廣泛聽取主機廠、經(jīng)銷商、大客戶、服務站對“后疫情時代”市場變化的反饋，為科學制定產(chǎn)品銷售、市場開發(fā)、配件銷售市場策略提供依據(jù)，努力為市場提供優(yōu)質(zhì)服務。

今年“優(yōu)質(zhì)服務月”走訪活動由公司領(lǐng)導和相關(guān)職能部門分別帶隊進行。走訪過程中，公司領(lǐng)導詳細了解各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及現(xiàn)階段市場需求情況，對廣大客戶長期以來給予法士特的支持表示感謝，并詳細介紹法士特2020年生產(chǎn)計劃完成情況、新品市場使用及研發(fā)情況。廣大主機廠、經(jīng)銷商、中心庫和服務站對法士特產(chǎn)品及服務給予高度評價，稱贊變速器產(chǎn)品質(zhì)量可靠，穩(wěn)定性高，口碑好，服務周到，值得信任。當遇到任何問題的時候，法士特服務團隊總是在第一時間為用戶提供“超感動”服務，使用戶出門在外時刻感到安心。

據(jù)了解，此次公司領(lǐng)導和業(yè)務組走訪收到反饋信息，涉及技術(shù)、質(zhì)量、配件、服務、商務、培訓等多方面內(nèi)容。對本次走訪產(chǎn)生的反饋信息，銷售總公司“優(yōu)質(zhì)服務月”活動小組將進行分類整理并反饋至質(zhì)量、研發(fā)、制造、售后等相關(guān)部門，重點跟蹤改進，進一步提升企業(yè)服務生產(chǎn)的能力水平。

目前，相關(guān)職能部門及部分車間主任針對主機廠、經(jīng)銷商、大客戶、服務站的走訪活動正在進行中。